Politique de retour

đŸ•Šïž Politique de retour – VICARA

Chez VICARA, nous souhaitons que chaque cliente soit pleinement satisfaite de son achat.
Si, pour une raison quelconque, votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un dĂ©lai de 14 jours Ă  compter de la rĂ©ception de votre colis pour effectuer un retour ou un Ă©change.

💎 Conditions d’éligibilitĂ© au retour

Pour que votre demande soit acceptée, le produit doit :

  • Être non portĂ©, non lavĂ© et non endommagĂ© ;

  • Être retournĂ© dans son emballage d’origine, avec toutes les Ă©tiquettes attachĂ©es ;

  • Être accompagnĂ© de la preuve d’achat (numĂ©ro de commande ou facture).

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement ou d’un Ă©change.

📩 ProcĂ©dure de retour

  1. Contactez notre service client à l’adresse contact@vicara.fr en indiquant :

    • Votre numĂ©ro de commande,

    • Le motif du retour (Ă©change, remboursement, taille, etc.).

  2. Nous vous enverrons les instructions de retour et l’adresse Ă  laquelle expĂ©dier votre colis.

  3. DĂšs rĂ©ception et vĂ©rification du produit, nous procĂ©derons au remboursement ou Ă  l’échange selon votre choix.

💳 Remboursements

  • Les remboursements sont effectuĂ©s sur le mĂȘme moyen de paiement utilisĂ© lors de la commande.

  • Le dĂ©lai de traitement est gĂ©nĂ©ralement de 5 Ă  10 jours ouvrĂ©s aprĂšs rĂ©ception du colis.

  • Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article dĂ©fectueux.

🔄 Échanges

Si vous souhaitez Ă©changer un produit (par exemple pour une autre couleur ou taille), indiquez-le lors de votre demande.
Nous vous réserverons le nouvel article dÚs que le retour initial aura été validé.

đŸš« Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiĂšne et de sĂ©curitĂ©, certains produits (cartes cadeaux, accessoires scellĂ©s, produits en promotion ou personnalisĂ©s) ne peuvent ĂȘtre ni repris ni Ă©changĂ©s.

💬 Besoin d’aide ?

Notre Ă©quipe est lĂ  pour vous accompagner.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous Ă  :
đŸ“© contact@vicara.fr
ou via le formulaire disponible sur notre page Contact.

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